1. ĐỊNH NGHĨA:

• Khách hàng: Là các cá nhân/ tổ chức tại lãnh thổ Việt Nam, có nhu cầu đặt hàng quà tặng trên các website quốc tế thông qua website Deksair cargo.com
• Deksair Cargo: Là một đơn vị trung gian tiến hành hỗ trợ khách hàng từ việc đặt hàng hóa đến việc vận chuyển các mặt hàng được đăng bán trên các trang thương mại điện tử quốc tế: eBay.com, Amazon.com …
• Người bán: Là cá nhân/ doanh nghiệp đăng bán các mặt hàng trên các trang thương mại điện tử quốc tế: Amazon.com, eBay.com …

2. TRÁCH NHIỆM CỦA CÁC BÊN:

Trách nhiệm của DeksAir Cargo: 

• Chính sách về trách nhiệm với hàng hóa thông qua các hoạt động giao dịch của DeksAir Cargo được thực hiện dựa trên các điều khoản của các website quốc tế và theo luật pháp Việt Nam.
• Bảo đảm quá trình giao dịch của người mua và người bán diễn ra thuận lợi.
• Theo dõi, cập nhật thông tin, tư vấn và hỗ trợ quý khách hàng để hoàn tất các thủ tục, giúp việc giao dịch được thành công.
• Deksair Cago chỉ chịu trách nhiệm đảm bảo về thanh toán và vận chuyển hàng hóa, hoàn toàn không có trách nhiệu liên quan tới chất lượng cũng như nguồn gốc của sản phẩm.
• Deksair Cargo cam kết việc hỗ trợ khách hàng xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình đặt mua hàng và lúc đã nhận hàng theo đúng chính sách của các website quốc tế.

Trách nhiệm của khách hàng:

• Người mua có trách nhiệm thanh toán toàn bộ tiền hàng, thuế tại Mỹ (nếu có), phí vận chuyển từ Mỹ về Việt Nam, thuế nhập khẩu, phí dịch vụ.
• Tìm hiểu kỹ thông tin chi tiết sản phẩm trước khi đặt mua hàng như: kích thước, chủng loại, chất liệu, xuất xứ…
• Cam kết chỉ đặt những mặt hàng phụ vụ cho mục đích cá nhân, phi mậu dịch, tuân thủ theo pháp luật Việt Nam.

Trách nhiệm của người bán:

• Đảm bảo tính trung thực của thông tin đã mô tả của sản phẩm đươc đăng bán trên trang web.
• Người bán có trách nhiệm chuyển hàng tới địa điểm mà Deksair  yêu cầu.
• Đóng gói hàng hóa theo tiêu chuẩn vận chuyển hàng không quốc tế.

3. ĐIỀU KHOẢN CHUNG:

• Deksair Cargo chỉ là đơn vị trung gian đảm bảo thanh toán và nhập hộ hàng hóa về Việt Nam, không có chức năng bảo hành, hướng dẫn sử dụng những hàng hóa đặt mua tại nước ngoài.
• Tổng thời gian đặt hàng vận chuyển thông thường từ 10-15 ngày không tính ngày nghỉ, lễ, tính từ ngày trụ sở nhận được hàng
• Deksair Cargo luôn cam kết hỗ trợ tốt nhất nhằm bảo vệ quyền lợi của quý khách hàng, rất mong quý khách hàng thông cảm và cùng hợp tác tìm cách giải quyết tốt nhất với những sự cố, rủi ro xảy ra ngoài ý muốn.
• Deksair Cargo có quyền từ chối đối với các giao dịch không phù hợp với văn hóa, phong tập tập quán của Việt Nam, các giao dịch của các mặt hàng thuộc nhóm hàng cấm theo quy định của luật pháp quốc tế và luật pháp Việt Nam.
• Người mua hiểu rõ quyền lợi, trách nhiệm và hoàn toàn tự nguyện khi đặt mua hộ hàng hóa thông qua Deksair Cargo.

4. ĐIỀU KHOẢN HỦY TRẢ HÀNG:

Hủy/ Trả lại hàng: Trong trường hợp hàng đã được order( nhân viên công ty sẽ gửi email để xác nhận việc đặt hàng) mà muốn hủy đơn hàng thì khách hàng vui lòng thanh toán phí trả lại là 10% giá web checkout và chi phí vận chuyển (return shipping) do web quy định (nếu có). Khách hàng có thể trả hàng trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng cùng với điều kiện hàng còn nguyên nhãn , mác…tuy nhiên việc trả hàng sẽ được đơn vị thứ ba phụ trách nên chi phí và phương thức cũng được bên thứ ba quy định.

Trường hợp hàng chưa xuất kho bên bán, muốn hủy hàng thì nên thông báo ngay cho công ty để  công ty hủy đặt hàng, tránh chi phí phát sinh.

Trong trường hợp đã đặt hàng và sau đó nhận được thông báo từ website bán hàng về việc đặt hàng không thành công do hết size, hết màu…. nhân viên công ty sẽ thông báo lại với khách hàng và sẽ chuyển trả 100% giá trị hàng hóa mà khách hàng đã chuyển khoản đặt cọc.

♥ CHÚC QUÝ KHÁCH MUA SẮM VUI VẺ ♥